Анализът на 5 Защо е диагностична техника, използвана за идентифициране и обяснение на причинно-следствените вериги, с цел точно определяне на първопричината на проблема. Известен е още като анализ на петте защо или анализ на петте защо. Чрез непрекъснато питане защо се е случило предходното събитие, въпросът спира, когато отговорът е „няма основателна причина“ или когато се открие нов режим на повреда. Отстраняването на основната причина е от решаващо значение за предотвратяване на повторната поява на проблема. Всяко твърдение в документа, съдържащо думата „защо“, има за цел да дефинира истинската първопричина (обикновено изисква най-малко пет „защо“, въпреки че може да бъде едно или дори повече от десет, за да се идентифицира първопричината).
(1) Разбиране на настоящата ситуация:
① Идентифициране на проблема: В първата стъпка на метода започвате да разбирате потенциално голям, неясен или сложен проблем. Имате известна информация, но не и подробни факти. Въпрос: Какво знам?
② Изясняване на проблема: Следващата стъпка в метода е изясняване на проблема. За да получите по-ясно разбиране, попитайте: Какво всъщност се случи? Какво трябваше да стане?
③ Декомпозиране на проблема: В тази стъпка, ако е необходимо, проблемът се разбива на по-малки, независими елементи. Какво друго знам за този проблем? Има ли други подпроблеми?
④ Намиране на основните причини: Сега фокусът е върху намирането на действителните ключови причини за проблема. Трябва да проследите назад, за да разберете от първа ръка причините за първичния ключ. Въпрос: Къде трябва да отида? Какво трябва да гледам? Кой може да има информация за проблема?
⑤ Схващане на тенденциите на проблема: За да разберете тенденциите на проблема, попитайте: Кой? кое? колко време? Колко често? колко? Задаването на тези въпроси, преди да попитате защо е от решаващо значение.
Свържете се с нас:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Време на публикуване: 8 юни 2023 г
