Анализът на 5 Защо е диагностична техника, използвана за идентифициране и обяснение на причинно-следствените вериги, с цел точно определяне на първопричината на проблема.Известен е още като анализ на петте защо или анализ на петте защо.Чрез непрекъснато питане защо се е случило предходното събитие, въпросът спира, когато отговорът е „няма основателна причина“ или когато се открие нов режим на повреда.Отстраняването на основната причина е от решаващо значение за предотвратяване на повторната поява на проблема.Всяко твърдение в документа, съдържащо думата „защо“, има за цел да определи истинската първопричина (обикновено изисква поне пет „защо“, въпреки че може да бъде едно или дори повече от десет, за да се идентифицира първопричината).
(1) Разбиране на настоящата ситуация:
① Идентифициране на проблема: В първата стъпка на метода започвате да разбирате потенциално голям, неясен или сложен проблем.Имате известна информация, но не и подробни факти.Въпрос: Какво знам?
② Изясняване на проблема: Следващата стъпка в метода е изясняване на проблема.За да получите по-ясно разбиране, попитайте: Какво всъщност се случи?Какво трябваше да стане?
③ Декомпозиране на проблема: В тази стъпка, ако е необходимо, проблемът се разбива на по-малки, независими елементи.Какво друго знам за този проблем?Има ли други подпроблеми?
④ Намиране на основните причини: Сега фокусът е върху намирането на действителните ключови причини за проблема.Трябва да проследите назад, за да разберете от първа ръка причините за първичния ключ.Въпрос: Къде трябва да отида?Какво трябва да гледам?Кой може да има информация за проблема?
⑤ Схващане на тенденциите на проблема: За да разберете тенденциите на проблема, попитайте: Кой?Кое?В колко часа?Колко често?Колко?Задаването на тези въпроси, преди да попитате защо е от решаващо значение.
Свържете се с нас:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Време на публикуване: 8 юни 2023 г
